Cùng AIR FRANCE cảm nhận sự hoàn hảo trên mỗi chuyến bay
Có lẽ ai cũng từng mơ được một lần trải nghiệm một chuyến bay trên hạng thương gia là như thế nào. Bởi một hành trình dài, nếu được phục vụ tốt, ăn ngon cùng một chiếc giường êm ái, chắc chắn bạn sẽ sẵn sàng hơn cho chuyến du lịch hoặc công tác sắp diễn ra. Uy tín lâu năm trong cung cách phục vụ tận tâm, hãng hàng không Air France luôn cố gắng mang lại cho các khách hàng của mình sự hài lòng tuyệt đối khi bay trên hạng Thương gia.
Ẩm thực – sự kết hợp giữa nét hiện đại và yếu tố bất ngờ
Ẩm thực luôn là một trong những ưu tiên hàng đầu nhằm đảm bảo cho hành khách được thưởng thức những bữa ăn không những ngon nhất mà còn cảm nhận được vai trò “Đại sứ nền ẩm thực Pháp” của Air France. Từ tháng 12 năm 2011, các món ăn phục vụ trên hạng Thương gia đến từ những đầu bếp nổi tiếng hàng đầu nước Pháp. Thực đơn được làm mới mỗi mười ngày để đảm bảo các khách hàng bay thường xuyên cũng không bị nhàm chán. Ngoài ra, thực đơn cũng được thiết kế bắt mắt hơn, với những màu chủ đạo của logo Air France.
Rượu khai vị được phục vụ ngay khi hành khách vào máy bay. Sau khi cất cánh, một số món ăn chơi sẽ giúp kích thích khẩu vị trước khi bước vào bữa ăn chính. Thực đơn thông thường sẽ bao gồm món khai vị, món chính, phô mai và tráng miệng.
 |
| Món khai vị thường là các loại salad được trang trí đẹp mắt |
 |
| Món chính với lựa chọn phong phú từ cơm, mì cùng hai loại thịt hoặc cá |
 |
| Món tráng miệng thường có nhiều loại bánh nhỏ, phục vụ cùng trà hay cà phê |
 |
| Dụng cụ ăn uống hiện đại và tinh tế |
Kể từ tháng 6 năm 2011, một số loại bánh cookie và chocolate được đóng gói để phục vụ hành khách vào mọi thời điểm trên chuyến bay. Bạn có thể thưởng thức những nhãn hiệu chocolate nổi tiếng như Valrhona và Cluizel hay được phục vụ một số loại tráng miệng giữa các bữa ăn chính.
Sự hiện đại, tinh tế trong từng bộ dụng cụ ăn
Ngoài những thiết kế đầy màu sắc, Air France còn chú trọng đến dụng cụ bàn ăn, được thiết kế riêng mang phong cách hiện đại, tinh tế. Chẳng hạn như vòng cố định khăn ăn được thiết kế dựa trên màu sắc logo của Air France, mang cảm giác thanh lịch, hợp thời cho hành khách khi sử dụng. Đặc biệt, các vật liệu sản xuất đều rất thân thiện với môi trường.
Vật dụng dành cho hành khách được thay đổi 6 tháng/lần
Sự thoải mái của hành khách là yếu tố mà hãng hàng không Air France đặt lên hàng đầu. Những vật dụng như gối, mền, bộ dụng cụ ăn được thay đổi mỗi 6 tháng. Mỗi lần như vậy, các vật dụng này sẽ được thiết kế lại với phong cách, màu sắc, vật liệu khác nhau. Vì vậy, hành khách sẽ luôn cảm nhận được sự mới lạ và thoải mái khi sử dụng dịch vụ của Air France. Bộ dụng cụ tiện lợi bao gồm vớ, mặt nạ, nút tai hạn chế tiếng ồn, túi đựng giày, tai nghe, bàn chải, kem đánh răng, kem dưỡng ẩm Clarins.
Ghế hạng thương gia đã được đưa vào sử dụng trên 25 đường bay đường dài
Kể từ tháng 12 năm 2010, Air France không ngừng đổi mới, trang bị cho những chuyến bay đường dài một khoang hạng thương gia mới, rộng hơn, dài hơn và nhiều chỗ ngồi được thiết kế lại nhằm tăng sự thoải mái cho hành khách. Mẫu ghế mới đã nhận được những bình luận tích cực từ hơn 90 % hành khách. Họ đánh giá cao thiết kế của chiếc ghế với bề rộng và chỗ để chân thoải mái giúp họ có giấc ngủ ngon trong suốt cuộc hành trình. Dễ sử dụng, rộng rãi có thể thư giãn trong nhiều tư thế cùng với sự tích hợp các ngăn đựng đồ dùng là những yếu tố giành được sự tán thưởng của khách hàng.
Chỗ ngồi khá tiện dụng, luôn tạo điều kiện cho khách hàng có thể làm việc, giải trí hoặc thư giãn:
Một ổ điện 110 volts với 6-7 chỗ cắm, gồm định dạng theo kiểu châu Âu và Mỹ, đảm bảo sự an toàn khi kết nối với máy tính hoặc những đồ điện tử khác.
Một đèn đọc sách cá nhân, có thể điều chỉnh giúp hành khách có thể đọc hoặc làm việc mà không làm ảnh hưởng đến người khác.
Tai nghe giảm tiếng ồn.
Mẫu ghế này đã được trang bị trên 1/3 số máy bay đường dài của Air France và phục vụ cho trên 25 đường bay quốc tế. Dự kiến đến cuối năm 2012, 2/3 số lượng máy bay của hãng sẽ được trang bị các tiện ích này.
Giải trí trên máy bay
Mỗi chỗ ngồi trong khoang dành cho hạng thương gia đều được trang bị thiết bị giải trí, cho phép hành khách có thể chọn lựa thời gian bắt đầu, chấm dứt và tạm dừng chương trình.
Các sản phẩm giải trí trên những chuyến bay đường dài như phim, những tiết mục truyền hình nổi tiếng, tin tức, âm nhạc được cập nhật thường xuyên. Tổng thời lượng của các tiết mục giải trí này lên đến 600 giờ bao gồm 58-100 phim, 200-300 CDs phụ thuộc vào từng hệ thống, 25 sóng radio và 20 game tương tác.
Cam kết chất lượng dịch vụ:
Ngoài nỗ lực hoàn thiện cơ sở vật chất, tạo sự thoải mái cho khách hàng, Air France còn quan tâm xây dựng mối quan hệ với các hành khách bằng việc tạo ra những trải nghiệm thú vị cho hành khách ở hạng vé thương gia. Chuyên nghiệp trong từng thái độ, cử chỉ, lời nói, đội ngũ tiếp viên của Air France luôn quan tâm đến mọi nhu cầu và nỗ lực đáp ứng mọi mong muốn của hành khách. Gần 80% nhân viên quản lý trên các chuyến bay đường dài đã được huấn luyện nhằm đảm bảo sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ của hãng hàng không Air France.
Sự hài lòng của khách hàng được thể hiện qua sự đồng tình và sự quan tâm đến đội ngũ nhân viên trong chuyến bay. Khoảng 95 % hành khách đánh giá chất lượng dịch vụ bay của Air France từ “tốt” đến “rất tốt”.
